• Contenido: Lo que debe cambiarse en la organización formal (estructura, procesos de negocio, sistemas de gestión, tecnología, entre otros).
• Personas: Hace referencia a las dinámicas humanas que influyen o causan el cambio o que son producto de este cambio (manejo de las reacciones emocionales de las personas, aprendizaje de nuevos comportamientos, cambio en los modelos mentales, cambio en la cultura).
• Procesos: se refiere a cómo la organización va a transformarse. El proceso expresa el flujo de las actividades que producirán los cambios en el contenido, mientras de manera simultánea, se transforman las personas y la cultura, para operar la nueva organización en forma exitosa.